何を買う？どこから？誰から？接客って大事だよねって話

先日、知り合いのお店のマスター（マスターとか呼んだことないけど）の還暦祝いとお店の1周年記念を兼ねたイベントに参加してきました！

せっかくなので、何かお祝いを渡したいと思い色々と探し回る私。
60歳で、歌が上手い、カラオケバーのマスターって何が欲しいんだろう。。。
色々ネットでも見て回りましたが、わからなくなり百貨店に足を運びました。

ふと目に入ったお花屋さん

百貨店を出る直前でふと目に止まったお花屋さん。
もうお花でいいかな。無難だしな。

そこで店内に入りどれがいいか眺めていると、店員さんが話しかけてくれたので、還暦のお祝い＋お店の一周年祝いのイベント用のお花を探していることを伝えました。

マスターやお店について特徴などを色々と話しながら、お花の組み合わせや花言葉からの提案などをくれました。
その話しの中で、「蒼バラ」と私が口にしたのに店員さんが反応！

実は、マスターのお店の名前が「蒼いバラ」（好きな曲からつけたそうです）
まさしく蒼いバラを送ればいいじゃないか！

なんで今まで気づかなかったんだろう。

蒼いバラを花束にしてもらい、イベントへ！
総勢97名も参加してイベントも大盛況！
お花も喜んでもらうことができました！

色々と話すことで何を贈ればいいのかを気づかせてくれた、お花屋さんのお姉さんに大感謝です

改めて考える接客の大切さ

これは個人的な意見もありますが、、、

普段から色々なお店で食べ歩き、飲み歩きしている私。
どんなに美味しい飲食店でも、接客が悪いと残念。。。
私は二度と行かなくなってしまいます。

何かを買う時でも、サービスを受ける時でも、私は接客の気持ちいいお店を選びます。
これを普段の仕事に置き換えて考えてみました。

LAMPのクライアント様はD2CのECを運営されている企業様が多いです。
でも、ECだとお客様とのコミニュケーションはメールなど一方通行になりがちですよね。
そこを双方向のコミニュケーションが取れるツールに変えれば！

＜企業側＞
・ブランドや商品のファンを増やせる
・商品を長く愛用してもらえる
・今まで聞けなかったユーザーの意見を収集できる

＜お客様＞
・悩みがすぐ解消できる
・細かい要望が伝えられる
・新しい情報を知ることができる

と、どちらにも良いことが増えますよね。

急に真面目な話にしてみましたが、さまざまなお客様がいる中で、まずは色々と話してみることの重要性に改めて気付かされたというお話でした。

集客や販促でお悩みの方は、まず私たちに聞かせてください！
たくさん話した中から新しい発見をしたり、一緒により良い方向に行くために考えたりしながら最適なご提案をさせていただきます！

この記事は2026年8月時点の情報にもとづいています。